Unser Kunde ist ein innovatives und international tätiges Unternehmen und sucht zur Leitung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams einen Teamlead Customer Service (w/m/d) in Wien.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch hohe Service- und Qualitätsstandards
- Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Prozesse sowie Implementierung neuer Standards und KPIs
- Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Reporting der Kennzahlen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. in einem Callcenter und/oder in der Kundenberatung
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Kommunikationsstarke und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
- Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- Überbezahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung sind selbstverständlich möglich