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Teamlead Customer Service (w/m/d)

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  • Ort: Wien, Vienna
  • Typ: Direktvermittlung
  • Job #530

Unser Kunde ist ein innovatives und international tätiges Unternehmen und sucht zur Leitung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams einen Teamlead Customer Service (w/m/d) in Wien.

Deine Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch hohe Service- und Qualitätsstandards
  • Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Prozesse sowie Implementierung neuer Standards und KPIs
  • Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder 
  • Reporting der Kennzahlen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. in einem Callcenter und/oder in der Kundenberatung
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Kommunikationsstarke und strukturierte Arbeitsweise 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot:

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- Überbezahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung sind selbstverständlich möglich 
Fügen Sie eine Lebenslaufdatei an. Akzeptierte Dateitypen werden DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

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